国内三甲医院床位紧张，外籍人士自行办理入院流程繁琐、排队周期长。如需住院，寰鸽（DOVECURE）可协助加急协调床位、代办入院手续、对接主治医生。同时提供双语住院陪护，全程协助医患沟通与日常照料，无需家属专程来华陪护。

甲状腺、乳腺、肺部结节十分普遍，多数为良性，需结合影像细节综合评估。

寰鸽（DOVECURE）会提交报告给专科专家判定风险，必要时协助预约穿刺、增强 CT 等检查，免去多科室来回奔波。

指标异常不等于患病，部分只是饮食作息临时导致，不必过度恐慌。寰鸽（DOVECURE）医疗顾问会先评估风险，如需进一步诊疗，协助对接三甲专科专家，制定后续方案。

国内体检机构的报告默认是中文版本，而且有大量专业医学术语，即使会基础中文也很难完全看懂。寰鸽（DOVECURE）提供专业的医疗报告翻译服务，由具备医学背景的专业译员把完整报告翻译成英语/阿拉伯语等对应语言，术语准确、表述规范，您拿到手就能完全读懂自己的健康状况。

常规体检报告一般3—5个工作日可以出结果，加做的特殊项目（如基因检测、细分肿瘤标志物、病理检查）可能需要5—7个工作日，具体要看项目多少和体检机构工作量。寰鸽（DOVECURE）会帮您全程跟进报告进度，出来第一时间通知您，不用您自己反复查询。

手术、有创操作需本人或授权委托人签字。家属不在国内，您可授权同行亲友；意识清晰时部分手术也可由本人签署，具体遵循医院规定与手术风险等级。

寰鸽（DOVECURE）可协助对接医院沟通签字相关事项，配合办理授权见证手续，保障手术顺利安排。

住院检查报告原件归医院住院病历存档，个人无法带走原件。出院时可以申请复印全套病历与报告，医院加盖公章后，和原件具备同等效力，可用于报销、复诊。

寰鸽（DOVECURE）陪诊专员可协助办理复印盖章，整理资料，还可提供外文翻译，方便您回国复诊与理赔。

住院一般不建议自行服用自带药物，防止和院内用药发生冲突。

若是必备长期用药，请告知管床医生，经医生评估许可后，才可在医护监督下服用。

寰鸽（DOVECURE）陪诊专员会协助和医生沟通，翻译药品成分与服用剂量，保障用药安全。

想要转院先和管床医生沟通，经医生评估同意后，办理出院，再到新医院办理入院。保险对转院有相关要求，不合规转院会影响报销。

如需转院，寰鸽（DOVECURE）可帮您对接目标医院床位与专家，整理完整病历保障治疗衔接，同时核实转院对应的保险报销注意要点。

急诊一般是就近、就急原则，先去最近的有救治能力的医院，急诊当班医生是轮值的，一般不能指定医生，但如果病情需要，可以申请院内会诊或者转院。

如果您病情稳定、想转去指定医院进一步治疗，寰鸽（DOVECURE）可以帮您联系目标医院、安排转运，也可以帮您预约后续的专家门诊。

广州的120救护车费用一般在100—500元不等，根据距离和车上急救项目收费，比很多国家便宜很多。

大多数商业医疗险、旅游意外险都能报销救护车费用，保留好发票就行。

如果您叫了救护车，寰鸽（DOVECURE）的陪诊专员赶到后会帮您保留好所有收费票据，后续翻译整理好用于报销。

孕妇和儿童属于特殊人群，建议优先去有产科、儿科的综合三甲医院或妇幼专科医院，更专业。

注意几点：

• 孕妇急诊一定要说清楚孕周、有没有孕期并发症，别耽误；
• 孩子发烧、哭闹不会说的，尽量带好之前的病历、疫苗本，减少沟通成本；
• 儿科住院很多是无陪护或者只能一个家长陪，提前有个心理准备。

如果是带孩子、带爱人来看病，人生地不熟的，强烈建议找寰鸽（DOVECURE）的陪诊，尤其是儿科，跑来跑去、缴费取药排队，一个人真的忙不过来。

这种很常见，尤其是分阶段治疗的疾病。

寰鸽（DOVECURE）可以帮你做好衔接：

• 出院时帮你跟医生约好下次治疗的大致时间；
• 你回国后，我们帮你盯着床位、提前预约，下次来之前帮你把住院手续都办好；
• 到时候落地直接住院，不用再重新找医生、重新做一堆检查，省很多时间。

相当于给你建了个专属健康档案，下次再来直接就能接着治，不用从零开始。

外籍患者普遍会遇到该问题。

寰鸽陪诊专员会协助把用药剂量、禁忌翻译成英文，为药盒粘贴双语标签，标明服用时间、用量；

用药有疑问可随时联系我们对接医生，切勿自行凭猜测服药。

回国后如需续药、处方翻译，也可委托寰鸽（DOVECURE）办理。

部分材料出院当天可取；完整住院病历（手术记录、病理报告等）需等待数天至一周，完成医生撰写审核后才可复印。

出院当日可拿到：出院小结、诊断证明、当日检查报告、处方及用药清单。

完整病历可后续再来打印，也可交由寰鸽（DOVECURE）代办复印+翻译，直接邮寄海外，无需专程折返。

住院患者的检查一般是医生开医嘱后，病房护士统一安排预约，到时间会有人来叫你，或者告诉你时间让你自己去检查科室。

热门检查（比如核磁、CT、胃肠镜、超声）可能要排 1—3 天，不急的检查都得等。如果你想快点做、早点出结果，可以跟医生提，看能不能优先安排。

寰鸽（DOVECURE）的住院陪诊服务里也包含检查陪同：到时间陪你去检查室、帮你排队、跟技师沟通、做完再送你回病房，不用你自己找地方、来回跑，省心很多。

大多数医院都允许点外卖，送到病房楼下，自己或者家属下去取就行，很方便。

但要注意：

• 医生说需要清淡饮食、流质饮食的，别乱吃外面的东西，不然可能加重病情；
• 糖尿病、肾病、痛风等有特殊饮食要求的，最好还是吃医院的定制餐，更安全；
• 外卖尽量选干净卫生的大品牌，别乱试奇怪的小吃，吃坏肚子反而雪上加霜。

不知道附近什么好吃、什么符合你的饮食要求，可以问寰鸽（DOVECURE）的陪诊员，我们都熟，给你推荐靠谱的。

不建议私自服用，务必提前告知管床医生。

自带药物有可能和院内用药发生成分叠加或药物冲突，存在安全风险。入院时请把全部药品、保健品、维生素如实告知医生，经医生评估许可后方可服用。

沟通存在语言障碍时，寰鸽（DOVECURE）陪诊专员可协助翻译确认用药情况，保障用药安全。

大病或手术前寻求多方意见很正常。

你可以直接向管床医生申请院内专家会诊；也可以携带病历影像资料，咨询外院专家获取第二诊疗意见。‌切勿自行停药或更改治疗方案‌，所有疑问优先和主治医生沟通。

境外患者自行对接会诊流程繁琐，寰鸽（DOVECURE）可协助预约外部专家、递交病历资料，也可安排线上远程会诊，帮你轻松获取多方专业建议。

视病情而定：

• 病情稳定、行动自如：向管床医护提交请假说明，注明去向与返回时间，获批后可外出；
• 病情较重、正在监护或输液：不允许私自外出，存在安全风险；
• 有保险报销需求：外出有可能影响理赔，务必提前确认。

外出务必留存联系方式，不要擅自离院。如需外出，可咨询寰鸽（DOVECURE）陪诊专员，协助核对医嘱，及时同步治疗安排。

公立医院住院作息相对固定：

• 早上 6‑7 点护士测体征、抽血、送餐；
• 8 点医生查房，家属需回避；
• 中午 12 点午餐、午休；
• 下午 3‑4 点开展治疗检查；
• 傍晚 5‑6 点晚餐；
• 21‑22 点熄灯，夜间护士例行巡房。

早晨流程较早，多人间更容易受打扰。对睡眠环境要求高，建议优先选择单人间。

可以更换，但取决于病房是否有空余床位。向主管医生或护士长提交申请即可，床位有空就可办理，房费按新标准收取。三甲医院单间、双人间资源紧张，不少科室需要长时间排队，不一定能等到。对病房条件有要求，建议入院前告知寰鸽（DOVECURE），我们可提前查询床位、协助排队预约，尽量避开多人病房。

公立医院住院需要身份证件登记，护照是首选凭证。

若护照遗失或未携带，出示护照照片、复印件，或驾照、国际驾照、签证复印件，多数医院可酌情先办理住院，后续补齐原件。

危急重症会优先救治，再补办登记手续。

遇到证件受阻无法办理入院，可联系寰鸽（DOVECURE）陪诊专员协助和医院沟通协调，优先保障治疗，后续再补手续。

留观即急诊观察室，适用于暂不需要住院，但病情尚不稳定，需要短期观察的患者。

和住院区别：

• 时长：通常不超过72小时，好转即可离院，病情加重则转入住院；
• 费用：执行急诊收费标准，报销政策与住院不同；
• 管理：约束更少，家属可陪同。

若医生建议留观但存在语言障碍、无人照料，寰鸽（DOVECURE）可提供急诊陪诊，代办手续、协助医患沟通。

要看病情：若是危重急症，120会就近送往具备救治条件的医院，优先抢救，无法自选医院。

如果病情平稳、属于普通急诊，可自行前往目标医院，优先选择带国际部、涉外门诊的三甲医院。

不清楚如何选择，可联系寰鸽（DOVECURE），我们结合位置与病情为您推荐合适医院，并提前协助对接，加快就诊流程。

出现以下情况，请立即拨打120：

• 意识模糊、昏迷、抽搐；
• 胸痛胸闷、呼吸困难、出冷汗（疑似心梗、中风）；
• 严重外伤、大出血、骨折；
• 剧烈腹痛、呕血、咯血；突发口角歪斜、肢体无力、言语不清（中风前兆）；
• 重度过敏伴随呼吸困难。

普通感冒、轻微腹泻、低烧、小擦伤，可自行打车前往医院急诊。

拿不准可联系‌DOVECURE 24小时健康顾问‌，协助判断就医必要性及合适医院，避免延误病情或无效奔波。

120接线员基本仅使用中文，语言障碍容易耽误救援。

拨打时务必讲清：具体地址（酒店、道路、门牌号）、主要症状，留存本人电话保持畅通，症状可直接用简单英文关键词表述。

沟通困难时，优先拨打‌DOVECURE 24小时应急热线‌，由我方代为对接120，协助沟通地址与病情，并就近安排陪诊专员到院协助。

可以。出院小结、检验报告、费用单据均可提供带正规翻译公章的英文译本，满足海外保险报销、后续就医使用。

住院与急诊极易遇到信息差。DOVECURE 寰鸽医疗礼宾可提供全套服务：急诊响应、住院陪诊、手续代办、病历翻译，保障您在华就医安心无忧。

①记下复查要求，在本国医院完成复查；

②可将复查结果发给我们，由原主治医生给出诊疗建议；

③可协助远程问诊、代配药物寄往海外。

急诊费用需现场结算，支持现金、支付宝、微信、Visa/Mastercard 国际信用卡。

私立医院及公立医院国际部急诊支持保险直付；

普通公立医院急诊一般需要先行垫付，保存病历票据，回国后向保险公司申请报销。

国内急诊医护大多只会简单英语，复杂病情沟通存在障碍。建议留存中文联系人以备紧急翻译。

DOVECURE 寰鸽医疗礼宾客户可享受24 小时急诊响应服务，突发急症致电即可安排双语陪诊人员到院协助沟通、对接医生、办理就医手续。

急诊无需预约，24 小时开放，可直接前往医院急诊科。

国内急诊实行分级就诊：心梗、中风、重伤等危重患者优先救治；发烧、肠胃炎等普通急诊按挂号顺序就诊。

危急重症可直接拨打 120 呼叫救护车，就近送往具备救治条件的医院。