简体中文
⏱
24 小时响应预约
平台 24 小时内响应预约请求，问诊前 24 小时发送确认通知——含通话时段、拨入号码与注意事项。
主治+
执业医师职称门槛
24h
响应预约请求
15min
单次通话时长
24h
交付双语纪要
Why Choose Us
为什么国际患者选 Dovecure 电话问诊
我们提供 预约时段协调 + 资料预审翻译 + 通话接通协助 的全链路服务，让你用一通电话问清中国医生。
🎙
15 分钟直接对话
在约定时段与医生直接通话，症状与病史可以即时追问澄清。当次医生时间允许时，可按 10 分钟为单位延长。
📄
24 小时交付纪要
通话结束后 24 小时内交付双语问诊纪要，涵盖医生建议、用药与复诊提示——可直接交给本国医生。
🔒
通话不录音
通话全程不录音。除问诊必要外，平台不采集、不留存用户与医生的通话内容。
Scenarios
哪些场景适合用
电话问诊 ≠ 替代面诊。如果你属于以下情形，一通电话是高效的沟通方式。
✈️
来华就医决策
是否决定来中国看病，通话问清楚再定
🗣
复杂病情沟通
症状与病史复杂，需要即时追问与澄清
📋
报告解读
检查报告看不懂，请医生当面讲一遍
💊
用药指导
已有方案，需要跨境二次意见
🛌
术后 / 慢病随访
定期向中国医生同步状态
👨👩👧
家属代问
长者不便整理文字，通话更容易说清楚
How It Works
5 步完成一次电话问诊
从预约到拿到双语纪要，资料预审与翻译全程免费。
1
提交预约并上传资料
App 或 Web 端提交预约，填写病情描述、既往病历与检查报告（≤10 页免费预审与翻译）。建议提前准备病情要点与问题清单。
≤ 24h响应
2
资料预审与翻译
平台医学团队预审并翻译你的病历资料，问诊前 48 小时提交医生；资料不齐时 24 小时内提示补齐。
48h 前提交医生
3
时段协调与提醒
平台与医生协调通话时段，问诊前 24 小时发送确认通知，含时段、拨入号码与注意事项。
24h 前通知
4
15 分钟电话问诊
平台在约定时间拨通或引导你拨入，你与医生直接通话。医生延误的按延误时长顺延；如通话中断，平台协助重新接通。
约 15min通话
5
双语纪要交付
通话结束后 24 小时内交付双语问诊纪要，含医生建议、用药与复诊提示。
≤ 24h交付
Pricing
价格透明 · 没有隐藏费用
所有可能产生的费用都列在这里。
Trust
为什么这些医生可以信
每一位接诊医师都经过平台资质审核。
医生准入门槛
主治+
职称门槛
国内医院执业医师，主治医师及以上
国内医院执业医师，主治医师及以上
三甲
推荐医院
三甲与 JCI 认证医院为主
三甲与 JCI 认证医院为主
通话与数据隐私
通话不录音；除问诊必要外，平台不采集、不留存你与医生的通话内容。病历资料全程加密传输与存储，未经授权不向任何第三方披露。
为安排电话问诊，你授权平台医学团队处理病历资料（预审与翻译）并提供给接诊医师。个人信息的处理与撤回权遵循《中华人民共和国个人信息保护法》第 14 条与第 29 条；可通过 cure@dovecure.com 行使撤回权。
FAQ
下单前最常问的 8 个问题
真实顾虑，真实答案。
Q Dovecure 是医院吗？
不是。平台是第三方代办服务机构，不是医疗机构，不提供诊疗行为、诊断结论或处方。电话问诊意见由执业医师基于通话内容及你的病历资料给出，实际诊疗由接诊医师负责。
Q 医生可信吗？
接诊医生均为国内医院执业医师，具备主治医师及以上职称，通过平台资质审核；推荐医院以三甲与 JCI 认证医院为主。
Q 通话会被录音吗？
不会。通话不录音；除问诊必要外，平台不采集、不留存你与医生的通话内容。病历资料全程加密传输与存储，未经授权不向第三方披露。
Q 15 分钟够吗？可以延长吗？
单次通话约 15 分钟，建议提前准备病情要点与问题清单。医生当次时间允许时可按 +$100 / 10 分钟延长，不足 10 分钟按 10 分钟计。
Q 迟到了怎么办？能改期吗？
你迟到超过 10 分钟视为放弃本次问诊，可申请改期 1 次。通话开始前 ≥24 小时可免费改期 1 次，第 2 次起每次 $100。医生延误的按延误时长顺延。
Q 不满意能退吗？
通话开始前取消可全额退款，7 个工作日内原路退回；通话已开始（医生已接诊）后不予退款。因医生原因无法接通、或不可抗力、寰鸽过错导致服务无法履行的，可全额退款或免费改期 1 次。
Q 能开处方吗？急诊能用吗？
不能开处方，本服务不涉及处方开具与药品销售；如需处方药请按医生建议线下就诊。急诊也不能用——出现急危重症请立即拨打当地急救电话或前往医院急诊。
Q 签合同要本人签字吗？
不需要。本协议通过平台内点同意即可生效——无需打印、签字、盖章、快递。
