تنظيم الأسئلة الشائعة والأجوبة التي يهتم بها العملاء أكثر، لمساعدتك على فهم عملية الخدمة وطريقة الاستخدام بسرعة.
الجراحات والإجراءات التوغلية تتطلب توقيع المريض نفسه أو وكيل مفوَّض. فإن لم يكن أهلك في الصين، فيمكنك تفويض صديق أو مرافق؛ وبعض الجراحات — متى كان وعيك تاماً — يصح توقيعك أنت شخصياً — والتفصيل بحسب لوائح المستشفى ودرجة خطورة الجراحة.
وتعاونك DOVECURE في مراسلة المستشفى بشأن مسائل التوقيع، وإنجاز إجراءات التفويض والشهادة — لضمان ترتيب جراحتك بسلاسة.
أصول تقارير فحوص الاستشفاء تُحفظ في سجل المستشفى المرضي، ولا يمكن للفرد أخذها معه. وعند الخروج يمكنك طلب نسخة كاملة من السجل والتقارير — وبعد ختم المستشفى لها تصبح مماثلة للأصل في الحجية، تصلح للاسترداد والمراجعة.
ويتولى مختص المرافقة من DOVECURE إجراءات النسخ والختم عنك، وترتيب المستندات — مع ترجمة إلى لغة أجنبية إن احتجت، تيسيراً لمراجعتك ومطالبتك بعد العودة.
لا يُنصح عموماً في الاستشفاء بتناول أدوية من خارج المستشفى ب قرار ذاتي — درءاً لتعارضها مع أدوية المستشفى.
فإن كانت أدوية مزمنة لا غنى عنها، فأخبر الطبيب المشرف على سريرك؛ ولا تُتناول إلا بعد إذنه إثر التقييم، وتحت إشراف الطاقم الطبي.
ويعينك مختص المرافقة من DOVECURE على التواصل مع الطبيب، وترجمة مكونات الدواء وجرعاته — صوناً لأمان استعمالك الدوائي.
للتحويل، تواصل أولاً مع الطبيب المشرف على سريرك؛ وبعد موافقته إثر تقييمه، تُنجز إجراءات الخروج ثم دخول المستشفى الجديد. وللتأمين اشتراطاته الخاصة بالتحويل — فالتحويل غير المطابق للقواعد يمس استردادك.
وعند الحاجة إلى التحويل، تتكفل DOVECURE بمراسلة المستشفى المقصود لتأمين السرير والخبير، وترتيب سجلك المرضي كاملاً لضمان اتصال العلاج — مع التحقق في الوقت ذاته من ضوابط استرداد التأمين الخاصة بالتحويل.
الطوارئ تسير عموماً على مبدأ الأقرب والأعجل: تتوجه أولاً إلى أقرب مستشفى قادر على الإنقاذ، وطبيب الطوارئ المناوب يتناوب بالدور فلا يمكن تحديده عادة — لكن إن اقتضت الحالة، يمكن طلب استشارة داخل المستشفى أو التحويل إلى غيره.
وإن استقرت حالتك وأردت الانتقال إلى مستشفى محدد لمواصلة العلاج، فتتولى DOVECURE مراسلة المستشفى المقصود وترتيب النقل — كما يمكنها حجز عيادة الخبير اللاحقة لك.
رسوم إسعاف 120 في قوانغتشو تتراوح عموماً بين 100 و500 يوان، تُحتسب وفق المسافة والإسعافات المؤداة على متنها — أرخص كثيراً من كثير من الدول.
وأغلب وثائق التأمين الطبي التجاري وتأمين حوادث السفر تغطي رسوم الإسعاف — فاحتفظ بالفواتير فحسب.
وإن طلبت سيارة إسعاف، فحين يصل مختص المرافقة من DOVECURE يتولى حفظ كل إيصالات الرسوم عنك، ثم ترجمتها وترتيبها لاحقاً لاستخدامها في الاسترداد.
الحوامل والأطفال من الفئات الخاصة، وننصح بالتوجه أولاً إلى مستشفيات 3A الشاملة ذات أقسام توليد وأطفال، أو مستشفيات تخصصية للنساء والأطفال — فأكثر احترافية.
وانتبه إلى نقاط:
وإن جئت بطفلك أو زوجتك للعلاج وأنت غريب عن البلد، فنوصي أشد الوصية بمرافقة DOVECURE — لا سيما في قسم الأطفال: تنقّل ودفع وصرف وطوابير… شخص واحد وحده لا يكاد يفي بها.
حالة شائعة جداً، لا سيما في الأمراض ذات العلاج المتدرج.
وتتكفل DOVECURE بتنسيق المرحلتين لك:
وكأننا فتحنا لك ملفاً صحياً خاصاً: زرتك القادمة تكمل فيها العلاج من حيث توقفت — دون أن تبدأ من الصفر.
يعتمد ذلك على ما إذا كانت وثيقتك تتضمن تغطية الأدوية الخارجية. فأغلب وثائق التأمين الطبي الراقية تغطي الأدوية المستوردة والخارجية النظامية، بشرط وجود وصفة طبية، واستيفاء شروط مثل عدم توفر الدواء داخل المستشفى، مع تقديم الطلب وفق الإجراءات.
ويساعدك مختص المرافقة من DOVECURE في التحقق من نطاق التغطية، وتجهيز مستندات الطلب — سعياً وراء مطالبة ميسّرة ناجحة.
بعض وثائق التأمين الطبي الراقية تتضمن ميزة الرأي الطبي الثاني، وتتيح الربط بخبراء الصين لاستشارات عن بُعد — والتفصيل بحسب بنود الوثيقة؛ غير أن كثيراً من العملاء لا يعلمون أصلاً أن لديهم هذه الميزة.
وتستطيع DOVECURE أن تتحقق لك من مزايا وثيقتك، وتربطك بخبراء مستشفيات 3A، وتتولى ترجمة السجل المرضي وإجراءات الربط كاملة — فلا يبقى عليك سوى حضور الاستشارة نفسها.
التأهيل بعد الجراحة متى كان ضرورة طبية، تغطيه أغلب وثائق التأمين الطبي الراقية؛ أما العلاجات الطبيعية من باب الوقاية والاستجمام فغير مشمولة. وتوضع عادة سقوف سنوية للتغطية، وبعض المنتجات تقيّدها بمؤسسات متعاونة محددة.
وإن لم تكن متأكداً من قابلية التغطية، فأرسل وثيقتك وسجل جراحتك — تتحقق DOVECURE لك من القواعد، وتوصي لك بمؤسسات تأهيل رسمية معتمدة لدى التأمين.
نعم. كثير من المشروعات التي لا يغطيها التأمين (التأهيل بالطب الصيني، والفحص الصحي، وطب الأسنان، والتجميل الطبي وغيرها) — بالحجز عبر DOVECURE للخدمات الطبية تحصل على أسعار تفضيلية حصرية لدى الجهات المتعاونة، أوفر بكثير مما لو ذهبت بنفسك مباشرة إلى الفرع أو المستشفى.
وفوق ذلك، لا توصي DOVECURE إلا بمؤسسات رسمية مرخصة — فلن نوردك مكاناً غير آمن طمعاً في الرخص: نوفّر لك المال والأمان معاً.
نعم. كثير من المشروعات التي لا يغطيها التأمين (التأهيل بالطب الصيني، والفحص الصحي، وطب الأسنان، والتجميل الطبي وغيرها) — بالحجز عبر DOVECURE للخدمات الطبية تحصل على أسعار تفضيلية حصرية لدى الجهات المتعاونة، أوفر بكثير مما لو ذهبت بنفسك مباشرة إلى الفرع أو المستشفى.
وفوق ذلك، لا توصي DOVECURE إلا بمؤسسات رسمية مرخصة — فلن نوردك مكاناً غير آمن طمعاً في الرخص: نوفّر لك المال والأمان معاً.
نعم، هناك مهلة. تشترط أغلب شركات التأمين تقديم طلب المطالبة خلال 30—90 يوماً من انتهاء العلاج، وقلة تشترط 6 أشهر — وتجاوز المهلة قد يقود إلى رفض المطالبة.
وكثيرون ممن عالجوا وتجولوا في الصين عادوا فنسوا الأمر، وحين تذكروه كانت المهلة قد انقضت — خسارة مالٍ بلا داعٍ. لذا ننصح: ما إن تخرج من المستشفى فجهّز المستندات وقدّم المطالبة فوراً.
وإن خشيت النسيان، فسلّم المستندات إلى DOVECURE قبل خروجك: نترجمها ونرتبها لك، فما إن تصل بلدك حتى تقدمها مباشرة — ولن يفوتك الموعد أبداً.
: يعتمد ذلك على طبيعة الحادث وبنود وثيقتك
ومعالجة مثل هذه الحالات معقدة، فننصحك أولاً بأول: احفظ كل الأدلة، وتواصل في الوقت ذاته مع شركة تأمينك ومعنا. وتستطيع DOVECURE مساعدتك في التواصل مع المستشفى وتجهيز المستندات — لتحمل خسائرك إلى أدنى حد ممكن.
معظم مستشفيات ومراكز الطب الصيني تقدم خصومات على الدورات العلاجية؛ فحزمة 10 جلسات وخز بالإبر مثلاً أرخص بنسبة 15%–30% من الشراء الفردي — وكلما طالت الدورة زادت القيمة. أما مدة ظهور النتائج فتتوقف على طبيعة الحالة: فالآلام تتحسن بوضوح عادة خلال 3–5 جلسات، وحالات ما دون الصحة تستجيب خلال دورة إلى دورتين.
وبإمكان DOVECURE أن تساعدك في الحصول على خصومات حصرية على الدورات لدى الجهات المتعاونة معها — أوفر مما لو اشتريت بنفسك — كما تصمم لك طول الدورة وفق مدة إقامتك.
الأسعار في المراكز الطبية التجميلية الرسمية شفافة جداً: حقن الترطيب الأساسية (ميزوثيرابي بالماء) نحو 1000–3000 يوان صيني للجلسة، وحقن إزالة التجاعيد (البوتوكس) نحو 2000–5000 يوان للجلسة — أرخص كثيراً من أوروبا وأمريكا. لكن احرص دائماً على اختيار مؤسسة طبية رسمية مرخصة، وتجنب العيادات غير القانونية.
أما DOVECURE فلا توصي إلا بمراكز التجميل الطبي الرسمية المرخصة، وتساعدك في انتقاء الأطباء ذوي الخبرة، مع تأكيد الأسعار مسبقاً — فلا مصاريف خفية إطلاقاً.
ج: عملية تصحيح النظر بتقنية "السموم بالليزر الكامل" (SMILE) للعينين نحو 15–20 ألف يوان صيني، وزراعة العدسات ICL نحو 30–40 ألف يوان، وعملية السادّة (الماء الأبيض) للعين الواحدة نحو 10–20 ألف يوان — أي نحو نصف الأسعار في أوروبا وأمريكا، فيما الأجهزة وخبرات الأطباء ناضجة تماماً، ولهذا يطير كثير من التجار خصيصاً لإجرائها هنا.
وبإمكان DOVECURE حجز موعد لك في مستشفى عيون مرموق، وترتيب فحوصات ما قبل الجراحة وتقييمها مسبقاً — فتكتمل الفحوصات والعملية في أسرع وقت، خلال 3 أيام فقط — توفيراً لوقتك الثمين.
علاج الأسنان في الصين ممتاز القيمة مقابل المال:
أي أن الأسعار تعادل ربع إلى نصف أسعار أوروبا وأمريكا، والتقنية لا تقل عنها في شيء.
توصي DOVECURE بأقسام الأسنان في المستشفيات الحكومية الممتازة (3A) وبعيادات الأسنان الراقية، وتستطيع حجز أخصائي أسنان موثوق لك، مع تقدير مسبق للتكلفة الإجمالية للعلاج — فلا تقلق من الرسوم العشوائية إطلاقاً.
رسوم الحجز والفحوصات في قسم الأطفال مماثلة تقريباً لتلك الخاصة بالبالغين، وبعض الأدوية المخصصة للأطفال أغلى قليلاً، لكن التكلفة الإجمالية تبقى أدنى بكثير من أسعار علاج الأطفال في أوروبا وأمريكا — وكثير من التجار الذين أحضروا أطفالهم خرجوا متأثرين بقيمة الخدمة العالية مقابل السعر.
وإذا كنت ستراجع مع طفلك، ترتب DOVECURE لك مختص مرافقة ذا خبرة في خدمة الأطفال: يتواصل مع طبيب الأطفال نيابة عنك، ويطمئن طفلك ويهدّئ روعه، ويتولى الكشف وصرف الدواء ودفع الرسوم كاملة — فراحة بال كاملة لك.
رسوم الحجز والفحوصات في طوارئ المستشفيات الحكومية الصينية مماثلة أساساً لتسعير العيادات النهارية، ولا توجد أي زيادة لأنه ليل أو عطلة رسمية. الطوارئ العادية تكفيها مئات إلى ألف يوان أو نحوها تقريباً، أما الإنعاش والاستشفاء الداخلي فتُحتسب تكلفتهاما على حدة — والأسعار عموماً في متناول الجميع.
وإذا أصابتك وعكة مفاجئة في منتصف الليل واحتجت العلاج، تواصل مع DOVECURE في أي وقت — سنرسل مختص المرافقة فوراً إلى المستشفى ليساعدك في التواصل وإنجاز الإجراءات، فلا تجري بنفسك مرتبكاً بين الأوراق والمكاتب.
حساب كل شخص في نظام المستشفى مستقل، والفواتير تُصدر منفصلة أيضاً، لذا يلزم على المستشفى تسوية الحساب لكل شخص على حدة
لكن لا داعي للذهاب إلى شباك المحاسبة مرة تلو الأخرى: سَلّم مجموع تكاليف الجميع دفعة واحدة إلى مختص المرافقة من DOVECURE، ونتولى نحن الدفع عن كل شخص وجمع الفواتير واحدة واحدة، ثم نقدم لك في النهاية كشف حساب موحداً — فتوفّر على نفسك طوابير متكررة وحسابات متعبة. وكلما زاد عدد المرافقين لك، زادت راحة بالك.
: تعود فروق الأسعار أساساً إلى عوامل عدة
وإذا كنت في حيرة، أرسل لنا خطط العلاج وعروض الأسعار من عدة مستشفيات، وسيحللها لك مستشار DOVECURE الطبي ويقارن بينها، ثم يختار معك — بالجمع بين حالتك المرضية وميزانيتك — الخطة الأنسب، فلا يضيع من مالك درهم بلا مقابل.
فريق استشاري طبي خبير، بمتوسط خبرة مهنية تتجاوز 5 سنوات، وقد قدم خدمات الرعاية الطبية في الصين لأكثر من 1000 أسرة
فريق استشاري طبي خبير، بمتوسط خبرة مهنية تتجاوز 5 سنوات، وقد قدم خدمات الرعاية الطبية في الصين لأكثر من 1000 أسرة
استشر الآن
احصل على سياسة الإعفاء من التأشيرة الصينية والنتائج الطبية المتقدمة ودليل العلاج في الصين في أقرب وقت ممكن.
العربية
